ララバイ代表電話が載っていない3万1千社に、どう電話をかけるか
——部署直通という抜け道
アウトバウンドの議論は、たいてい「誰にかけるか」から始まります。営業AIエージェントの話題でも同じです。業種、規模、エリア、シグナル。条件の設計には時間をかけるのに、その手前にある「そもそも電話番号が取れるのか」という前提は、あまり検証されません。
当社が保有する自社企業データベース（国内500万社以上を網羅。うちホームページ等で活動が確認できる企業を集計）を集計したところ、この前提はかなり脆いことがわかりました。
部署の直通電話とは
部署の直通電話とは、代表番号（受付・総合案内）を経由せず、営業部や経営企画といった特定の部署へ直接つながる電話番号のことです。企業によっては代表番号とは別に、部署ごとの直通番号をホームページや求人票、名刺などで公開しており、これを使うと受付での取次を待たずに担当部署へ架電できます。
| 到達経路 | 受付を経由するか | 社数（自社DB集計対象中） |
|---|---|---|
| 代表電話 | 経由する（受付・総合案内が先に出る） | 約40万社 |
| 営業部の直通電話 | 経由しない（部署へ直接つながる） | 約9万5千社 |
アウトバウンドの観点では、直通電話は「もう一つの到達経路」です。代表番号が公開されていない企業でも、部署の直通番号だけが公開されている場合があり、その分だけ架電できる母集団が増えます。この記事では、代表電話と部署直通のそれぞれで何社に届くのか、両方が揃わない企業がどれだけあるのかを、当社の実測値で見ていきます。
代表電話が取れるのは、半分だけ
連絡先の項目別に、実際に値が入っている企業の数を数えました。
| 連絡手段 | 取得できる社数 | 全体に占める割合 |
|---|---|---|
| 代表電話番号 | 約40万 | 約50% |
| 代表者氏名 | 約52万 | 約70% |
| 代表メールアドレス | 約16万 | 約20% |
| 問い合わせフォーム | 約11万 | 約10% |
代表電話が取れるのは 約50%。裏を返せば、35万社は電話番号の欄が空のままリストに載ります。条件をどれだけ精緻に設計しても、抽出した瞬間に半分近くが架電できない状態で出てくる、ということです。
メールはさらに厳しく、代表メールが取れるのは 約20%、問い合わせフォームに至っては 約10% しかありません。「メールで一斉に送る」という施策の天井は、文面の巧拙ではなくこの数字で決まっています。
接続率やアポ率を議論する前に、母集団のうち何割に物理的に到達できるのかを出しておく。ここを飛ばすと、リストの残量を実態より多く見積もったまま計画を立てることになります。
もう一つの電話番号——部署の直通
企業の連絡先は、代表番号だけではありません。部署単位の直通番号が公開されている場合があります。当社のデータベースでは、企業マスタとは別に部署マスタを持っており、部署ごとの直通番号を突き合わせられます。
| 部署 | 直通番号が取れる社数 |
|---|---|
| 営業 | 約9万5千 |
| 総務管理 | 約8万6千 |
| 研究 | 約3万7千 |
| 経営企画 | 約3万6千 |
| 製造工場 | 約2万9千 |
| 経理 | 約2万 |
| 営業企画・マーケティング | 約1万8千 |
| 人事 | 約1万6千 |
| 購買資材 | 約1万4千 |
| システム | 約1万1千 |
ここで効いてくるのが、両者の重なり方です。
代表電話が取れないのに、営業部の直通番号は取れる企業が 約3万1千社ありました。
この3万社は、代表番号を前提にしたリストでは「電話番号なし」として落ちる層です。競合が同じ条件で抽出しても、この企業群には物理的にアプローチできません。到達経路を1本増やすだけで、母集団がまるごと3万社増える計算になります。
受付を通さない、という副次的な効果
直通番号のもう一つの意味は、取次を経由しないことです。代表番号にかけると、まず受付につながります。担当部署を伝え、用件を説明し、そこで判断されて初めて先へ進む。この一段が、アウトバウンドの接続率を押し下げている大きな要因です。
部署直通であれば、この一段がありません。営業部にかければ営業部が出ますし、経営企画にかければ経営企画が出ます。同じ架電数でも、会話が成立する確率が変わります。
ただし、部署直通には向き不向きがあります。
- 営業部の直通は約9万5千社と最も多いため、母数を確保しやすい。パートナー提案や販路の相談は相性が良い
- 経営企画は約3万6千社と数は落ちますが、全社横断のテーマ（新規事業、DX、業務改革）を持ち込む先としては直球です
- システム部門は約1万1千社しかありません。IT商材でここだけを狙うと母集団が痩せるので、代表番号との併用が前提になります
まず出すべき数字
アウトバウンドの設計を始めるとき、条件を詰める前に次の3つを出しておくことをおすすめします。
- 条件に合致する企業は何社か（母集団）
- そのうち代表電話が取れるのは何社か（架電できる母集団）
- 代表電話が取れない企業のうち、部署直通で到達できるのは何社か（上乗せできる母集団）
この3つが出ていれば、「リストが尽きた」という状態が本当に尽きたのか、それとも到達経路を1本しか使っていなかっただけなのかを切り分けられます。多くの場合、後者です。
COMPASS AI のリストは、この3つを条件ごとに集計したうえで提供しています。条件を指定すると該当件数と金額をお返しするので、リストを買う前に母集団の実態を確認できます。
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出典：自社データベース（企業マスタ2026年5月時点／部署マスタ2026年3月時点）を集計。調査会社による統計ではなく当社データベース上の実測値のため、日本の全法人に対する比率ではありません。