本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、lullaby株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するITサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件および当社とご利用者様との間の権利義務関係を定めるものです。ご利用者様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する条件および当社とご利用者様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ご利用者様と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
- 別途締結される「ITサービス基本契約書」または「利用申込書」等（以下「個別契約」といいます。）において本規約と異なる定めがある場合は、個別契約の規定が優先して適用されるものとします。
- 当社が本サービス上または当社ウェブサイト上で掲載する本サービスに関する個別ルール・ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「ご利用者様」：当社との間で本サービスの利用契約を締結した法人、団体または個人をいいます。
- 「データ」：電子的方式、磁気的方式その他の方法で作成される記録であって、電子計算機による情報処理の用に供されるものをいいます。
- 「本データ」：ご利用者様が、本サービスを通じて当社に送信、登録、または保存するデータ（商談・通話の録音データおよびその文字起こしを含みます。）をいいます。
- 「本成果物」：本サービスを利用して生成されたアウトプット（分析結果、テキスト、加工データ等）をいいます。
- 「知的財産権」：著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利（それらの権利を取得し、または登録等を出願する権利を含みます。）をいいます。
- 「統計情報等」：本データまたは本成果物から、生成AIその他の技術を用いて、特定の個人および法人を識別できないように抽出・分類・集計・加工された情報（学習済みモデルのパラメータや勾配データを含みます。）をいいます。
第3条（利用契約の成立）
- 本サービスの利用契約は、本サービスの利用を希望する者が、当社所定の方法により利用申込を行い、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。
- 当社は、利用申込者が次の各号のいずれかに該当する場合、利用申込を承諾しないことがあります。この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。
- 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- 第16条（反社会的勢力の排除）に定める表明保証に反する場合
- その他、当社が利用契約の締結を適当でないと判断した場合
第4条（アカウントの管理）
- ご利用者様は、本サービスのアカウント情報（ID、パスワード等）を自己の責任において厳重に管理するものとし、これを第三者に貸与、譲渡、共有してはなりません。
- アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害の責任はご利用者様が負うものとし、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
- ご利用者様は、アカウント情報が第三者に使用されている疑いがある場合には、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。
第5条（本サービスの内容）
当社は、ご利用者様に対し、その時点で当社が提供可能な機能を有する本サービスを提供します。本サービスの具体的な内容および仕様は、当社ウェブサイトまたは個別契約に定めるとおりとします。
第6条（AI機能）
- 本サービスには、生成AI（大規模言語モデル等）を利用した機能（以下「AI機能」といいます。）が含まれる場合があります。当社は、AI機能の提供にあたり、外部の事業者が提供するAPIを利用することがあります。
- ご利用者様は、AI機能の性質上、生成される結果に不正確な内容、不適切な内容または事実に基づかない内容（いわゆるハルシネーション）が含まれる可能性があり、その完全性や正確性が保証されるものではないことを、あらかじめ承諾するものとします。
- AI機能による生成結果の品質は、ご利用者様が入力するデータの品質に依存します。ご利用者様は、本成果物を利用するにあたり、自己の責任においてその内容を確認するものとし、本成果物に基づく判断、意思決定およびこれに伴う行為の結果について、責任を負うものとします。
- ご利用者様は、AI機能を利用して第三者に対する連絡・送信等を自動で行う場合、その内容および結果について責任を負うものとし、適用される法令（特定電子メール法、個人情報保護法等を含みます。）を遵守するものとします。
第7条（サポート）
当社は、ご利用者様に対し、本サービスの利用に関するサポートを、当社所定の方法および営業時間内において提供します。サポートの範囲および条件は、当社ウェブサイトまたは個別契約に定めるとおりとします。
第8条（無償トライアル）
- 当社は、ご利用者様に対し、本サービスの全部または一部を無償で試用できる期間（以下「トライアル」といいます。）を提供することがあります。
- トライアルにおける本サービスは現状有姿で提供されるものとし、当社は、第20条（非保証）の定めにかかわらず、トライアルについて一切の保証を行いません。
- 当社は、トライアルをいつでも変更、中断または終了することができます。トライアル終了後、所定の期間を経過した場合、当社はトライアルに係る本データを削除できるものとします。
第9条（本データの管理及び権利）
- 本データの著作権および所有権は、ご利用者様に帰属します。
- ご利用者様は、自己の責任において本データのバックアップを行うものとします。当社は、本データの消失等について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
- ご利用者様は、当社に対し、本データを送信または登録するにあたり、当該行為について正当な権限を有していること、および法令に違反しないことを保証します。
- 本サービスの提供が終了した場合、当社は、本サービス用サーバに残存する全ての本データを、契約終了後所定の期間を経過した時点で、復元不可能な方法により削除できるものとします。
第10条（本データ及び統計情報の利用）
- 当社は、本データをご利用者様の承諾なく第三者に開示・提供しません。ただし、本サービスの提供、保守、障害対応に必要な範囲、および法令に基づく場合はこの限りではありません。
- 当社は、本データに対し、特定の個人または法人を識別することができないように統計的処理、匿名加工処理または仮名加工処理（連合学習・差分プライバシー等の技術を用いた演算処理を含む）を施した統計情報等を作成することがあります。
- 当社は、前項により作成された統計情報等（これを利用して生成した学習済みモデル、アルゴリズム、派生データを含みます。）について、以下の目的で無償かつ制限なく利用（複製、複写、改変、第三者提供を含む）することができるものとします。
- 本サービスの品質向上、機能改善およびシステム維持
- 新機能、新サービスの開発および技術研究
- マーケティング調査および分析
- 当社サービスのセキュリティ向上のため
- その他当社の事業運営に必要な範囲
- 前項に基づき作成された統計情報等および学習済みモデルに関する著作権その他一切の権利は、当社に帰属するものとします。
第11条（利用料及び支払方法）
- ご利用者様は、当社に対し、別途利用申込書等で定める本サービスの利用料を、指定された方法で支払うものとします。なお、振込手数料はご利用者様の負担とします。
- ご利用者様が利用料の支払いを遅延した場合、ご利用者様は、支払期日の翌日から支払済みに至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
- 支払済みの利用料は、法令に定めがある場合または当社の責に帰すべき事由による場合を除き、返金しないものとします。
第12条（再委託）
当社は、本サービスの提供に関する業務の全部または一部を、第三者に再委託することができるものとします。この場合、当社は、再委託先に対し、本規約に基づく当社の義務と同等の義務を課すとともに、必要かつ適切な監督を行います。
第13条（本サービスの中断・停止）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、ご利用者様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することができます。
- 本サービスに係るシステムの保守点検または更新を緊急に行う場合
- 地震、落雷、火災、停電、天災、感染症の流行等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
- システムの障害、外部事業者が提供するサービス（クラウドサービス、生成AIのAPI等）の停止等が生じた場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 計画的な保守点検を行う場合、当社は、事前にご利用者様に周知するよう努めます。
- 当社は、本条に基づく本サービスの中断・停止によりご利用者様に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
第14条（本サービスの変更・終了）
- 当社は、当社の判断により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
- 本サービスの全部を終了する場合、当社は、ご利用者様に対し、原則として終了日の3ヶ月前までに、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により周知します。
第15条（禁止事項）
ご利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
- 公序良俗に反する行為
- 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為
- 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
- 不正アクセス行為、アカウント情報の不正使用その他本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 本サービスを利用して、暴力的、差別的、性的、その他他人に不快感を与えるコンテンツを生成または共有する行為
- 本人の同意なく第三者の個人情報を本サービスに入力する行為その他個人情報保護法に違反する行為
- 反社会的勢力等への利益供与
- その他、当社が不適切と判断する行為
第16条（反社会的勢力の排除）
- ご利用者様および当社は、相手方に対し、自己およびその役員が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。
- 反社会的勢力が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
- 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもって、反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
- 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
- ご利用者様または当社が前項に違反した場合、相手方は、何らの催告を要することなく、直ちに利用契約を解除することができます。この場合、解除した当事者は、解除により相手方に生じた損害の賠償責任を負いません。
第17条（解除）
- ご利用者様が次の各号のいずれかに該当した場合、当社は、何らの催告を要することなく、直ちに本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始その他これらに類する手続の開始の申立てがあった場合
- 手形または小切手が不渡りとなった場合
- 差押え、仮差押え、仮処分、強制執行または競売の申立てがあった場合
- その他、信用不安が生じたと当社が合理的に判断した場合
- 前項の場合、ご利用者様は、当社に対する一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちにこれを弁済するものとします。
第18条（契約終了後の措置）
- 理由のいかんを問わず利用契約が終了した場合、ご利用者様は、直ちに本サービスの利用を中止するものとします。
- 契約終了後の本データの取り扱いは、第9条第4項に定めるとおりとします。ご利用者様は、契約終了前に、必要な本データを自己の責任でエクスポートまたはバックアップするものとします。
第19条（有効期間）
本サービスの利用契約の有効期間は、利用申込書等に記載のとおりとします。契約終了日の前月末日までにご利用者様または当社から更新しない旨の申し出がない限り、契約は同一条件で自動的に更新されるものとします。
第20条（非保証）
当社は、本サービスについて、事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害を含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
第21条（免責及び損害賠償）
- 当社は、本サービスの利用に起因してご利用者様に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
- 当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任の範囲は、ご利用者様に現実に発生した直接かつ通常の損害に限られるものとし、その賠償額の上限は、損害発生事由が生じた時点から遡って過去3ヶ月間にご利用者様から現実に受領した本サービスの利用料の総額とします。
第22条（ご利用者様の賠償責任）
ご利用者様が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社もしくは第三者に損害を与えた場合、ご利用者様は、その損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。ご利用者様と第三者との間で紛争が生じた場合、ご利用者様は、自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に一切の迷惑をかけないものとします。
第23条（秘密情報の取扱い）
- ご利用者様および当社は、本サービスの利用に関し、相手方から秘密である旨を明示して開示された情報（以下「秘密情報」といいます。）を厳重に管理し、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはなりません。
- 前項の規定にかかわらず、以下の情報は秘密情報に含まれないものとします。
- 開示の時点で既に公知であったもの
- 開示後、受領者の責によらず公知となったもの
- 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わずに適法に入手したもの
- 独自に開発したもの
第24条（個人情報の取扱い）
- 当社は、本データに含まれる個人情報について、個人情報の保護に関する法律および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
- 当社は、個人情報について、法令に基づき適正に匿名加工情報、仮名加工情報または統計的な情報に加工した上で、第10条に定める目的（サービスの品質向上および新技術の研究開発を含む。）のために利用できるものとします。
- 当社は、本サービスの提供に必要な自動処理（音声認識、AI解析等）においてのみ、個人情報を機械的に処理するものとし、原則として当社の役職員がその内容を目視で閲覧することはありません（ただし、障害対応等の緊急時を除きます）。
第25条（知的財産権）
本サービスに関する特許権、著作権、商標権、プログラム、ノウハウその他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。本サービスの利用許諾は、本サービスに関する知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
第26条（規約の変更）
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、ご利用者様の個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。
- 本規約の変更が、ご利用者様の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
- 本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の効力発生日および内容を、効力発生日の相当期間前までに、当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知します。
第27条（権利義務の譲渡禁止）
ご利用者様は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。
第28条（通知・連絡）
本サービスに関する当社からご利用者様への通知・連絡は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送信その他当社が適当と判断する方法により行います。電子メールによる通知は、当社がご利用者様の登録メールアドレス宛に送信した時点で、ご利用者様に到達したものとみなします。
第29条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第30条（協議解決）
本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、ご利用者様および当社は、誠意をもって協議のうえ、これを解決するものとします。
第31条（準拠法及び管轄裁判所）
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第32条（存続条項）
利用契約の終了後も、第9条（本データの管理及び権利）、第10条（本データ及び統計情報の利用）、第18条（契約終了後の措置）、第20条（非保証）、第21条（免責及び損害賠償）、第22条（ご利用者様の賠償責任）、第23条（秘密情報の取扱い）、第25条（知的財産権）、第29条（分離可能性）および第31条（準拠法及び管轄裁判所）の規定は、有効に存続するものとします。
【2025年12月1日 制定】
【2026年8月30日 改定】